Chargé(e) Relation Client Senior

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) Relation Client Senior motivé(e) et dynamique. Missions principales : - Participer aux briefings et formations continues - Assurer le suivi des dossiers clients - Gérer les réclamations et escalader si nécessaire - Traiter les appels entrants et sortants Profil recherché : - Formation Bac+2 en centres d'appels / relation client - Expérience requise : 3 ans - Traitement des demandes clients, fidélisation, satisfaction. - Capacité à travailler en équipe - Esprit d'analyse et de synthèse - Adaptabilité et curiosité - Capacité à gérer plusieurs priorités Lieu du poste : Tétouan (Martil) Type de contrat : CDI (Hybride) Rémunération : 4 000 – 5 000 DH + avantages (transport, congés supplémentaires) Lieu d'exercice : Hybride