Team Leader Call Center

Description du poste

Nous recrutons : Team Leader Call Center Junior Tanger (Marchan) | Temps plein | Anfa Marketing recrute pour l'un de ses clients, un(e) Team Leader Call Center. Nous proposons un poste en Temps plein, ouvert aux jeunes diplômés sans expérience professionnelle. Vos missions : - Traiter les appels entrants et sortants - Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients - Atteindre les objectifs de qualité et de productivité - Enrichir la base de données clients Profil recherché - Bac+3 en centres d'appels / relation client - Management d'équipe, suivi KPI, coaching, qualité d'écoute. - Capacité à transformer une analyse en plan d'action concret - Bonne maîtrise du français et de l'anglais - Autonomie, rigueur et ambition Pourquoi nous rejoindre ? - Environnement structuré et orienté résultats - Formation détaillée dès le premier jour - Accompagnement quotidien jusqu'à maîtrise complète du processus - Travail sur des projets à forte valeur ajoutée - Perspectives d'évolution rapides Rémunération : 6500 – 7500 DH + avantages (assurance retraite, prime annuelle)