Téléconseiller(ère) Senior

Description du poste

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) Senior expérimenté(e) pour renforcer notre équipe. Missions principales : - Traiter les appels entrants et sortants - Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients - Atteindre les objectifs de qualité et de productivité - Enrichir la base de données clients Profil recherché : - Formation Bac+5 en centres d'appels / relation client - Expérience requise : 5-10 ans d'expérience - Français/Anglais courant, gestion des appels, CRM, résistance au stress. - Autonomie et capacité à prendre des initiatives - Esprit d'équipe et sens des responsabilités - Excellente communication écrite et orale Lieu du poste : Tétouan (Martil) Type de contrat : CDD Rémunération : 17500 – 18500 DH + avantages (télétravail partiel, formation continue) Lieu d'exercice : En présentiel ou hybride